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来源:央广网 | 作者:品牌广元 | 发布时间: 22天前 | 52 次浏览 | 分享到:

6月18日是电商年中“6·18”促销季的“正日子”。多家电商平台用大力度的消费券、满减优惠、消费信贷等手段促消费、扩内需,带火消费市场。6月19日凌晨数据显示,阿里巴巴天猫“6·18”累计下单金额达到6982亿元,京东“6·18”累计下单金额达到2692亿元。各大平台互相较量的背后,有一个“神秘的赢家”在支撑着整个大促,那就是品牌电商整体服务行业。

飞利浦1985年就已在中国设立合资企业,扎根中国数十年。但在2008年决定开通品牌线上店铺时,却把线上业务交给了一家品牌电商整体服务企业。这是为什么?

飞利浦大中华区健康生活事业部销售副总裁程凝表示,国内各大电商平台对应的用户群体、平台规则大不相同,这需要专业的数据分析、精准备货、客服物流等高效调度和跟进,也需要对流量场景、线上玩法有深刻理解。

程凝说:“其实有很多工作我觉得光作为一个品牌在现阶段是不成熟的,包括物流、运营、对消费者的一些分析等。在目前这个阶段,品牌电商整体服务行业能更专业地帮我们做好这些事情,同时为我们在产品研发阶段提供一些数据支持,包括后期支持等。”

为飞利浦提供电商整体服务的企业叫宝尊,这家2015年登陆纳斯达克的公司眼下正为全球200多个知名品牌提供一站式全链路、全渠道服务,是品牌、平台、消费者身后“看不见的双手”。

除了海外品牌,很多国内品牌也在尝试拥抱这种新模式。国内运动鞋品牌多走路董事长兼创始人佟杰告诉记者,如果是品牌自身搭建团队运营,最短也需要半年。他通过评估后发现,仓储物流所需要的资金投入很大,在快递配送方面也没有价格优势,这是他们最终选择品牌电商整体服务的原因。

佟杰说:“如果我们单独跟大型物流商、快递商谈判,谈判砝码是不够的。如果我们跟电商服务商合作,因为他们有平台优势、规模优势,第一,成本会非常低,第二,我们会少走很多弯路。”

业内数据显示,电商整体服务已经成了电商市场中核心组成部分之一,市场规模从2011年的295亿元到2018年的9600亿元,7年增长了32倍。提供的服务也囊括了网店运营、售后、营销以及物流仓储等。

第三方市场调查机构结果显示,市场上的电商整体服务企业规模差距较大,有些还停留在店铺运营阶段,想要在市场上生存下去,必须有为品牌创造持续价值的能力。

宝尊电商事业群总裁吴骏华说:“我们作为品牌电商服务伙伴,我们更强调共创,也就是说我们会跟品牌一起共同创造最新的玩法和最适应消费者需求的一些策略,来确保我们能够站在整个行业的前沿。”